Datenschutz.

Stand: 15. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Bearbeitung Ihrer Personendaten beim Besuch dieser Website sowie bei Kontaktaufnahmen, Offertanfragen, Schadenmeldungen und Bewerbungen an die Paloka AG. Personendaten sind Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

Massgebend sind insbesondere das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und die Datenschutzverordnung (DSV). Weitere gesetzliche Pflichten sowie ergänzende Informationen zu einzelnen Leistungen bleiben vorbehalten.

2. Verantwortliche und Kontakt

Verantwortlich für die hier beschriebene Datenbearbeitung ist:
Paloka AG
Untere Farnbühlstrasse 34
5610 Wohlen AG, Schweiz

Ihre Ansprechperson für Datenschutzanliegen ist Mhill Paloka. Schriftliche Anfragen richten Sie bitte an:
Paloka AG, Datenschutz
Badstrasse 50
5200 Brugg, Schweiz

Telefon: +41 56 222 23 33
E-Mail: [email protected]

3. Website und technische Zugriffsdaten

Für die Auslieferung der Website werden technische Verbindungsdaten bearbeitet. Dazu gehören insbesondere die IP-Adresse, Zeitpunkt und Ziel des Aufrufs sowie Angaben zum Browser und zum Betriebssystem. Technische Protokolle können zusätzlich Statusmeldungen, übertragene Datenmengen und die zuvor besuchte Seite enthalten. Diese Daten dienen dem Betrieb, der Fehlerbehebung und der Erkennung von Missbrauch.

Für den öffentlichen Betrieb dieser Website ist Vercel Inc., USA, als Hostinganbieter vorgesehen. Vercel stellt die technische Infrastruktur zur Auslieferung der Website bereit. Informationen zur Datenbearbeitung und zu internationalen Übermittlungen enthalten die Datenschutzhinweise von Vercel und die Bestimmungen zur Auftragsdatenbearbeitung.

4. Cookies, Medien und Analyse

Zur Analyse der Nutzung unserer Website verwenden wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics setzt Cookies und erfasst Informationen über Ihren Besuch, etwa aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunft des Besuchs, Geräte- und Browserangaben sowie die ungefähre Region. Die IP-Adresse wird von Google Analytics 4 nicht gespeichert. Die Auswertungen erhalten wir in zusammengefasster Form; sie helfen uns, die Website zu verbessern. Die Daten können auch an Server von Google LLC in den USA übermittelt werden; beachten Sie dazu Abschnitt 9. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google. Sie können die Erfassung verhindern, indem Sie Cookies in Ihrem Browser blockieren oder das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren.

Darüber hinaus verwenden wir keine Werbedienste. Bilder, Videos und Schriftdateien werden über die Website ausgeliefert. Es werden keine externen Videoplayer, Karten oder Social-Media-Plugins automatisch geladen.

Formulareingaben werden von der Website weder in Cookies noch dauerhaft im Browserspeicher abgelegt. Die automatische Ergänzung von Feldern durch Ihren Browser oder Ihr E-Mail-Programm richtet sich nach Ihren eigenen Einstellungen.

5. Anfragen und Schadenmeldungen

Wenn Sie uns kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben. Dazu zählen Name, Firma, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie der Inhalt Ihrer Nachricht. Bei Offertanfragen und Schadenmeldungen können Angaben zur Liegenschaft, Objektadressen, Leistungswünsche, Schadenbeschreibungen und Fotos hinzukommen.

Wir verwenden diese Informationen, um Ihr Anliegen abzuklären, Ihnen zu antworten, eine Offerte zu erstellen oder erforderliche Arbeiten zu koordinieren. Kommt eine Zusammenarbeit zustande, dienen die notwendigen Angaben auch der Durchführung, Dokumentation und Abrechnung der vereinbarten Leistungen.

Die mit einem Stern gekennzeichneten Formularfelder sind für die Vorbereitung der jeweiligen Anfrage erforderlich. Weitere Angaben sind freiwillig. Übermitteln Sie bitte nur Informationen, die für Ihr Anliegen benötigt werden, und Angaben über andere Personen nur, wenn Sie dazu berechtigt sind.

So funktionieren die Formulare

Nach Ihrer ausdrücklichen Bestätigung übermittelt das Formular Ihre Angaben verschlüsselt an unseren Webserver. Dort werden die Eingaben geprüft und über den E-Mail-Versanddienst Resend (Resend, Inc., USA) an unsere Kontaktadresse weitergeleitet. An Ihre angegebene E-Mail-Adresse senden wir zudem eine kurze Eingangsbestätigung. Fotos einer Schadenmeldung werden bereits beim Hinzufügen verschlüsselt in einen Zwischenspeicher unseres Hostinganbieters Vercel (Vercel Blob) hochgeladen. Sie sind dort nur über eine nicht erratbare Adresse abrufbar und werden nach dem Versand, spätestens aber nach drei Stunden, gelöscht. Die Website legt kein dauerhaftes Archiv der Formularinhalte oder Fotos an. Resend speichert versendete Nachrichten und Versanddaten für eine begrenzte Dauer; die weitere Aufbewahrung erfolgt im Rahmen unserer E-Mail-Kommunikation und der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Informationen zur Datenbearbeitung durch den Anbieter enthält die Datenschutzerklärung von Resend. Bei diesem internationalen IT-Dienst können Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden; beachten Sie dazu Abschnitt 9.

Zum Schutz vor missbräuchlichen und mehrfachen Sendungen verwenden wir eine zeitlich begrenzte Sicherheitsaufgabe und technische Versandlimits. Dazu hält unser Webserver eine mit einem geheimen Schlüssel abgeleitete Kennung der IP-Adresse und Zähler für höchstens eine Stunde im Arbeitsspeicher. Für diesen Schutz werden keine Cookies oder externen CAPTCHA-Elemente verwendet.

Ausgewählte Fotos werden lokal auf Ihrem Gerät geprüft und für den E-Mail-Anhang als JPG aufbereitet. Dabei werden sie bei Bedarf verkleinert und enthaltene Metadaten, beispielsweise GPS-Angaben, entfernt. Ihre ursprünglichen Bilddateien werden dadurch nicht verändert. Vor der Weiterleitung prüft der Server die Bilddateien erneut und kodiert sie als JPG.

6. E-Mail-Kommunikation

Für die geschäftliche E-Mail-Kommunikation verwenden wir Microsoft 365 mit Outlook beziehungsweise Exchange Online. Dabei werden Absender- und Empfängerangaben, Nachrichten, Anhänge sowie technische Versand- und Empfangsdaten bearbeitet. Dies dient der Übermittlung und Verwaltung unserer Korrespondenz sowie dem Schutz vor Spam und Schadsoftware.

Beteiligt sind Microsoft Ireland Operations Limited, Irland, sowie Unternehmen und Unterauftragnehmer der Microsoft-Gruppe. Speicherorte und internationale Bearbeitungen hängen vom eingesetzten Dienst und dessen Konfiguration ab. Informationen dazu finden Sie in den Microsoft-Bestimmungen zur Auftragsdatenbearbeitung und den Angaben zu den Microsoft-365-Datenstandorten.

7. Bewerbungen

Bei einer Bewerbung bearbeiten wir Ihre Kontaktangaben, Ihren Lebenslauf, Ihre Zeugnisse und weitere eingereichte Unterlagen, soweit sie für die Beurteilung Ihrer Eignung und die Durchführung des Auswahlverfahrens erforderlich sind. Zugang erhalten die mit der Auswahl und der Personaladministration betrauten Personen. Referenzauskünfte holen wir nur mit Ihrer Zustimmung ein.

Bei einer Anstellung übernehmen wir die erforderlichen Angaben in die Personaladministration. Andernfalls löschen wir die Unterlagen, sobald das Verfahren abgeschlossen ist und sie nicht mehr zur Wahrung konkreter Rechtsansprüche benötigt werden. Eine Aufbewahrung für spätere Stellenangebote erfolgt nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung für einen vereinbarten Zeitraum.

8. Empfänger von Personendaten

Innerhalb der Paloka AG erhalten diejenigen Personen Zugang zu Ihren Angaben, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Zu externen Empfängern gehören beauftragte Anbieter für Hosting, E-Mail, IT-Unterstützung und Webanalyse (Google). Bei Bearbeitungen in unserem Auftrag sind die datenschutzrechtlichen Aufgaben und Pflichten vertraglich zu regeln.

Soweit es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Schadenmeldung erforderlich und zulässig ist, können Angaben an die zuständige Liegenschaftsverwaltung, Eigentümerschaft oder beigezogene Fachbetriebe weitergegeben werden. Eine Bekanntgabe an Behörden, Gerichte, Versicherungen oder Rechtsvertretungen kommt in Betracht, wenn sie gesetzlich verlangt wird oder zur Klärung eines Schadenfalls oder zur Wahrung von Rechtsansprüchen notwendig und zulässig ist.

9. Datenbearbeitung im Ausland

Die Nutzung internationaler IT-Dienste kann zu einer Datenbearbeitung ausserhalb der Schweiz führen. Bei der beschriebenen E-Mail-Kommunikation und bei Google Analytics sind insbesondere Irland und die USA relevant; der vorgesehene Hostinganbieter Vercel hat seinen Sitz in den USA. Dienstbezogene Informationen zu weiteren Bearbeitungsorten und Unterauftragnehmern enthalten die oben verlinkten Anbieterunterlagen.

Bekanntgaben ins Ausland sind nur im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen zulässig. Für Staaten ohne angemessenen gesetzlichen Datenschutz sind geeignete Garantien erforderlich, beispielsweise anerkannte Standarddatenschutzklauseln mit den notwendigen Anpassungen für die Schweiz und gegebenenfalls ergänzenden Schutzmassnahmen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Auskünfte zu den für Ihre Daten massgebenden Empfängern, Staaten und Garantien erhalten Sie über unsere Ansprechperson für Datenschutz.

10. Externe Links und Routenplanung

Unsere Kartenverknüpfungen öffnen Google Maps erst, wenn Sie den entsprechenden Link betätigen. Beim blossen Besuch der Kontaktseite wird keine Google-Karte geladen. Nach dem Aufruf bearbeitet Google Verbindungs- und Nutzungsdaten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. Dies kann auch eine Bearbeitung im Ausland einschliessen.

Entsprechendes gilt für andere verlinkte Angebote Dritter. Deren Datenbearbeitung liegt im Verantwortungsbereich der jeweiligen Betreiber. Unsere Kontaktadressen sind auch ohne Routenplanung auf der Kontaktseite verfügbar.

11. Aufbewahrung und Löschung

Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach dem jeweiligen Zweck: Eine Anfrage wird so lange aufbewahrt, wie ihre Bearbeitung und notwendige Rückfragen dies erfordern. Bei einer Zusammenarbeit kommen die Vertragsabwicklung, gesetzliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten sowie gegebenenfalls die Wahrung konkreter Rechtsansprüche hinzu. Diese Gründe können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

Technische Protokolle sind auf die für Betrieb, Sicherheit und Fehleranalyse erforderliche Dauer zu begrenzen. Für Bewerbungen gelten zusätzlich die Angaben im entsprechenden Abschnitt. Entfällt der zulässige Aufbewahrungszweck, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz von Personendaten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, unbeabsichtigter Veränderung und unzulässiger Bekanntgabe. Art und Umfang der Massnahmen richten sich nach den Risiken der jeweiligen Bearbeitung.

Elektronische Kommunikation kann Sicherheitslücken aufweisen. Stimmen Sie die Übermittlung besonders vertraulicher Unterlagen sowie von Zutrittscodes oder anderen sensiblen Objektinformationen deshalb bitte vorgängig mit uns ab.

13. Ihre Rechte

Nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere:

• Auskunft über die Bearbeitung Ihrer Personendaten verlangen;
• unrichtige Angaben berichtigen lassen;
• unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung oder die Unterlassung einer Bearbeitung verlangen;
• unter den gesetzlichen Voraussetzungen bestimmte Daten in einem gängigen elektronischen Format erhalten oder übertragen lassen;
• eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Richten Sie Ihr Begehren an [email protected] oder an die oben genannte Postadresse. Zum Schutz Ihrer Daten können wir einen angemessenen Nachweis Ihrer Identität oder Vertretungsberechtigung verlangen. Auskunft erteilen wir grundsätzlich kostenlos und in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Gesetzliche Einschränkungen bleiben vorbehalten; eine Verzögerung oder Einschränkung wird Ihnen mitgeteilt und begründet.

Bei Anhaltspunkten für eine Verletzung von Datenschutzvorschriften können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden. Die Möglichkeit, Ansprüche gerichtlich geltend zu machen, bleibt davon unberührt.

14. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die beschriebenen Bearbeitungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung. Erforderliche zusätzliche Informationen oder Einwilligungen werden gesondert eingeholt; der Besuch dieser Website stellt keine pauschale Einwilligung in eine Datenbearbeitung dar.